Remarketing – de uma vez por todas

remarketing

Hoje nós vamos falar sobre o remarketing, um conceito que geralmente é mal explicado o que o torna dificil de entender.

Mas depois que você ler este artigo, você nunca mais vai ter dúvidas sobre o que é e como funciona esta estratégia.

E uma definição bem direta:

O remarketing é uma ação de marketing realizada por empresas que visa atingir um público que já teve um contato com a respectiva empresa em algum momento.

De uma forma mais simplificada: Sabe quando você entra em um site, uma loja virtual e vê um produto que você está interessado, e depois quando vc vai navegar pela internet você fica vendo banners daquela empresa e daquele produto em todo lugar como o negocio tivesse te perseguindo?

Então, o que está te perseguindo é o remarketing.

Ao buscar por definições de remarketing na internet você vai encontrar vários artigos sempre voltados a alguma ação específica.

Nas minhas pesquisas eu encontrei, por exemplo, definições que dizem que o remarketing é uma ação voltada para atingir um publico que não realizou uma compra, outras dizem que é uma ação voltada a um publico que visitou seu site, outra fala sobre o remarketing através do Adwords, como se o remarketing fosse uma ferramenta exclusiva do Adwords, e por ai vai.

Estas informações não estão erradas, mas elas estão incompletas.

O objetivo deste artigo é mostrar o remarketing como ferramenta de marketing, independente da forma que você vai realizar a sua ação, ou das ferramentas que você vai utilizar.

Minha intenção é que até o final deste artigo você entenda o remarketing de uma forma que você possa aplicar em qualquer contexto.

Mas Primeiro vamos esclarecer uma confusão que existe em torno dos termos remarketing e retargeting, qual é a diferença entre estes dois termos?

Retargeting vs Remarketing

O Retargeting é uma estratégia que está dentro do remarketing.

Em poucas palavras: retargeting é o remarketing realizado através de anúncios pagos.

Eu gostei de uma definição que eu li no blog do Neil Patel onde ele diz que o remarketing é mais como um termo para “fazer MARKETING para o mesmo prospecto por múltiplas vezes”, enquanto o retargeting está mais para “fazer ANÚNCIOS para o mesmo prospecto por múltiplas vezes”.

Isso significa que o retargeting se atém a anúncios pagos, enquanto o remarketing possui em seu leque tanto o retargeting como outros aspectos estratégicos para atingir um publico por múltiplas vezes.

Pra entender melhor, da uma olhadinha nesta imagem…

remarketing

Veja que o remarketing é uma estratégia que abrange várias estratégias em si.

De acordo com esta imagem, você pode fazer remarketing offline, remarketing por telefone, remarketing por email, mídias sociais e o retargeting, que e o remarketing através de anúncios pagos.

Então quando você faz anúncios no facebook por exemplo para as pessoas que visitaram a sua página, você está fazendo retargeting que é uma estratégia de remarketing, MAAAS através de aníncios pagos.

Neste caso se você disser, “estou fazendo remarketing” ou se você disser “estou fazendo retargeting” você está certo das duas formas.

Formas de segmentar um público para remarketing

O remarketing te permite ter um segundo acesso ao seu publico de forma segmentada.

E existem várias formas de segmentar o publico para sua ação de remarketing e a primeira delas é:

1. Você pode criar uma segmentação de todos os Visitantes do seu website

Neste caso você vai poder realizar ações voltadas para pessoas que já visitaram seu website como um todo.

E pra você saber quem acessou o seu website, você vai precisar usar um recurso como o Pixel do Facebook, por exemplo. Ele vai rastrear e manter o publico que acessa o seu website.

Você pode segmentar de forma mais especifica também, por exemplo, visitantes de uma página específica do seu website

Digamos que você tem um e-book para download, você pode realizar uma ação de remarketing para os visitantes que chegaram na sua pagina de captura, mas não baixaram o ebook.

Esta ação vai aumentar as suas conversões trazendo novamente as pessoas que estavam em duvida, te dando uma segunda chance de convertê-las.

Você também pode segmentar por visitantes que realizaram uma ação específica dentro do seu website. Por exemplo, um publico que clicou em um determinado botão ou link.

E você pode saber também quem são os visitantes que não finalizaram uma transação ou cadastro

Se o visitante percorreu todo o seu funil de vendas mas chegou na hora da compra ele não comprou, taca-lhe remarketing nele! você pode fazer remarketing focado somente nestas pessoas que chegaram no “quase”.

Esta é a famosa “recuperação de carrinho”, muito realizada em lojas virtuais.

Mas seja qual for o produto ou serviço que você venda, também é possível realizar a recuperação do carrinho e aumentar as suas conversões apenas oferecendo o produto uma segunda vez para seu cliente, ou seja, fazendo um remarketing.

2. Você também pode fazer retargeting pra sua Lista de Emails

Você pode criar um anuncio por exemplo com o objetivo de avançar a sua lead no seu funil de vendas, ou simplesmente pra realizar uma venda em si.

3. Outro publico que você pode fazer remarketing são os Fãs da sua Fanpage

Você pode fazer anúncios promocionais ou simplesmente tentar transformar seus fãs em leads.

Pra fazer ter estes públicos para remarketing e retargeting, você vai precisar de algumas ferramentas.

O retargeting por exemplo, você pode fazer através do Facebook Ads ou Google Adwords.

No facebook você poderá realizar ações de remarketing com públicos obtidos através do Pixel configurado em seu website.

Através dele você poderá acompanhar as ações do seu visitante em seu website e criar anúncios otimizados, voltados para a ação que você quer que seu publico realize a seguir.

Já no Adwords a ferramenta de remarketing pode ser acessada através do seu painel mesmo do do Google Adwords. Através dele você vai poder realizar anúncios na rede display ou rede de pesquisa voltado a um público obtido através do código do Adwords colocado em seu website que funciona basicamente como o pixel do facebook.

Este público pode ser visitantes em geral, ou pessoas que realizaram determinadas ações como acessar páginas específicas, realizar um download ou iniciar uma compra.

4. Você também pode fazer remarketing para a sua lista de emails.

Veja bem que agora eu to falando de remarketing, antes eu falei do retargeting que você pode criar anúncios no Facebook Ads pra sua lista de emails, mas você também pode fazer remarketing pra esta mesma lista através do seu serviço de email marketing.

Por exemplo, quando um visitante entra no seu website e realiza (ou quase realiza) uma ação, você pode (através de um CRM ou sistema de email marketing que realize segmentação automática) segmentar ele e criar uma campanha de e-mails para esta segmentação específica.

Então se um visitante entrou no seu site e clicou no botão comprar, mas não finalizou a compra, você tem como iniciar uma ação de email marketing pra incentivar esta pessoa a voltar a finalizar a sua compra.

Assim você vai lembrar ele da compra que ele quase realizou, ou do ebook que ele quase baixou, você pode enviar um email criando mais interesse e por fim conseguir converter sua lead em cliente ou pelo menos avançar ele na jornada do comprador.

O remarketing tem o poder de aumentar as conversões de forma significante. De acordo com pesquisas realizadas, empresas que utilizam remarketing tem um aumento de até 150% em suas conversões.

Quando um visitante chega muito perto de converter-se em lead ou cliente mas não o faz, é porque ele ainda possui uma objeção com relação ao seu produto/serviço.

Sabendo quem são estes visitantes você pode encontrá-lo em outras mídias e ficar presente na mente dele, além disso pode entregar conteúdo que matem estas objeções e o conduzam para a compra.

Então você pode fazer remarketing de varias formas, através dos anúncios pagos, através da segmentação da sua lista de emails, seus fãs nas mídias sociais etc etc..

Quando um cliente potencial entra no seu site, e no dia seguinte ele vê você no facebook, e depois recebe um email e mais além vê a sua marca de novo em outro site da rede display do google, ou nas pesquisas do google, ele vai fixar a sua marca na cabeça, e isso é chamado de geração de reconhecimento de marca.

Isso faz com que ele tenha a sensação de intimidade com a sua marca e empresa, o que torna mais fácil a concretização de qualquer negócio entre vocês.

Mas e você? já usa o remarketing no seu negócio?

Deixe nos comentários aqui em baixo me contado de que forma você faz seu remarketing.

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